POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WEBSATMEDIA (SINGAPUR)

Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2024

En esta Política de Privacidad, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “WEBSATMEDIA” se referirán colectivamente a WEBSATMEDIA PTE LTD, una empresa constituida bajo las leyes de SINGAPUR con número de Registro Comercial 200000943M y con domicilio social en 750C Chai Chee Road, #03-10 ESR BizPark @ Chai Chee, SINGAPUR 469003 y todas y cada una de sus Afiliadas. Tal como se utiliza en el presente documento, el término “Afiliada” se referirá a cualquier entidad que controle, esté controlada por o esté bajo control común con una Parte, donde “control” significa (a) la propiedad de una entidad, directa o indirectamente, de valores de capital que le dan derecho a ejercer en conjunto al menos el 50% del poder de voto de la entidad en cuestión; o (b) la posesión directa o indirecta, del poder para dirigir o causar la dirección de la gestión y las políticas de o con respecto a la entidad en cuestión, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera. Los términos “usted”, “su” y “Cliente” se referirán a cualquier cliente, visitante o usuario de los Servicios de WEBSATMEDIA.
WEBSATMEDIA es una plataforma de comunicaciones en la nube que ofrece API y aplicaciones de texto, voz y omnicanal confiables y de alta calidad, lo que permite a los clientes empresariales y agregadores llegar a sus usuarios globales.

En WEBSATMEDIA nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y de los datos personales de sus clientes (en adelante, “Usuario(s) final(es)” o “Datos del(de los) Usuario(s) final(es). Esta política de privacidad le explicará sus derechos con respecto a la información de identificación personal que comparte con nosotros, cómo procesaremos esta información en relación con su uso de nuestros servicios, incluido nuestro sitio web, y cómo comunicarse con nosotros. Queremos asegurarnos de que tome decisiones informadas sobre su información personal cuando utilice las aplicaciones de WEBSATMEDIA o cree sus propias aplicaciones de software en la plataforma de WEBSATMEDIA. También queremos brindarle información relevante para ayudar a sus Usuarios finales a tomar decisiones informadas sobre su información personal cuando utilicen sus aplicaciones de software creadas en la plataforma de WEBSATMEDIA.

¿Qué son los datos personales?

Según la Ordenanza sobre Protección de Datos Personales (PDPO), los datos personales son información relacionada con una persona física viva y que puede utilizarse para identificar a dicha persona. También deben existir en un formato que permita el acceso a la misma o su procesamiento. Si es posible identificar a una persona física directamente a partir de la información procesada, dicha información puede ser un dato personal. Lo que identifica a una persona física puede ser tan simple como un nombre o un número, o puede incluir otros identificadores como una dirección IP o un identificador de cookie, u otros factores.

¿Qué categorías de información personal recopila y procesa WEBSATMEDIA?

WEBSATMEDIA procesa las siguientes categorías de información personal cuando utiliza nuestros servicios:

• Su información personal como cliente (o cliente potencial) de los servicios de WEBSATMEDIA, en adelante denominada "Datos de la cuenta del cliente". Los datos de la cuenta del cliente son todos los datos personales que recopilamos de usted para administrar su cuenta de WEBSATMEDIA, lo que incluye brindarle soporte y cobrarle por nuestros servicios. Si tiene una cuenta multiusuario, la información personal de los usuarios invitados también se considerará como Datos de la cuenta del cliente. Tenga en cuenta que los datos personales no incluyen nombres comerciales genéricos, direcciones comerciales, direcciones de correo electrónico genéricas (por ejemplo, billing@ o info@) ni ninguna otra información comercial general, siempre que esta información no se haya vinculado a un individuo.

• Los datos personales que comparte con WEBSATMEDIA cuando envía o recibe comunicaciones a través de su uso de nuestros servicios, en adelante denominados “Datos de uso del cliente”. Por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web, utilizamos cookies para recopilar información de registro como su dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador y la fecha y hora de su consulta. Para obtener más información sobre qué son las cookies y cómo las utilizamos, lea nuestra Política de cookies.

• La información personal de sus Usuarios finales que utilizan o interactúan con su aplicación que ha creado en la plataforma de WEBSATMEDIA, como las personas con las que se comunica a través de esa aplicación, en adelante denominada "Datos de tráfico". WEBSATMEDIA procesa los Datos de tráfico para gestionar la comunicación intercambiada durante el uso de los servicios de WEBSATMEDIA. Los Datos de tráfico incluyen los datos sobre el enrutamiento, el tipo, la duración y el tiempo de la comunicación y los datos utilizados para rastrear e identificar la fuente y el destino de una comunicación (por ejemplo, metadatos de comunicaciones, contenidos de comunicaciones, SMS finalizados o originados por sus Usuarios finales y sus números de teléfono). Los clientes deberán cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables cuando recopilen, registren y procesen los Datos de los Usuarios finales utilizando las API, los servicios o las aplicaciones de WEBSATMEDIA.

Cuenta multiusuario. En caso de una cuenta multiusuario, el administrador de la cuenta (en adelante, el “Cliente”) es responsable de la recopilación y el procesamiento de los datos personales de todos los usuarios de la cuenta de WEBSATMEDIA. El Cliente deberá cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, y en particular con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, y obtener las autorizaciones previas que sean necesarias.

¿Cómo utiliza y procesa WEBSATMEDIA la información personal?

La PDPO distingue entre "usuarios de datos" y "encargados del tratamiento de datos" de datos personales. El usuario de datos es la persona que, sola o junto con otras personas, controla la recopilación, conservación, tratamiento o uso de datos personales. El encargado del tratamiento de datos es una persona que trata datos personales en nombre de otra persona (un usuario de datos), en lugar de hacerlo para sus propios fines. Los encargados del tratamiento de datos no están regulados directamente por la PDPO. En cambio, los usuarios de datos deben garantizar, por medios contractuales o de otro tipo, que sus encargados del tratamiento de datos cumplan los requisitos aplicables de la PDPO.

WEBSATMEDIA es a la vez usuario y encargado del tratamiento de datos:

- En su calidad de usuario de datos, WEBSATMEDIA recopila y procesa datos personales de los visitantes del sitio web de WEBSATMEDIA y de los clientes que se registran en nuestros servicios, incluidos los datos personales de los usuarios a los que los clientes han otorgado permiso para acceder y utilizar los Servicios. En este contexto, WEBSATMEDIA determina cómo se recopilan, procesan y comparten estos datos personales.

- Como procesador de datos, WEBSATMEDIA recopila y procesa datos personales de los Usuarios finales de los clientes registrados de WEBSATMEDIA y solo lo hace según los requisitos del cliente.

¿Qué información personal recopila WEBSATMEDIA?

Según la PDPO, los datos personales solo se recopilarán para un fin lícito relacionado directamente con una función o actividad del usuario de los datos. Los datos recopilados también deben ser necesarios y adecuados, pero no excesivos, para dicho fin. Los medios de recopilación deben ser lícitos y justos.

La siguiente tabla explica qué datos personales recopilamos de usted, cómo los procesamos, cómo clasificamos sus datos personales y, de acuerdo con la normativa de protección de datos personales, cuál es el propósito legal para el procesamiento de sus datos personales.

¿Durante cuánto tiempo almacena WEBSATMEDIA la información personal?

De acuerdo con la PDPO, una vez recopilados, los datos personales solo deben conservarse durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines del uso de los datos.

Datos de la cuenta del cliente

WEBSATMEDIA conservará estos registros durante el tiempo que usted indique y:

• Si no se dan instrucciones específicas para eliminar estos registros, WEBSATMEDIA almacenará los Datos de la Cuenta del Cliente durante el tiempo que sea necesario para mantener su cuenta de cliente y brindarle nuestros servicios y en ningún caso más de siete (7) años después de la eliminación de su cuenta de Cliente, a menos que existan reclamos o quejas pendientes que requieran razonablemente que se conserve la información personal.

• En caso de que haya solicitado a WEBSATMEDIA la eliminación de los Datos de su Cuenta de Cliente, WEBSATMEDIA conservará los registros correspondientes, incluidos los detalles de las transacciones, durante un máximo de siete (7) años para responder a los requerimientos legales. Tenga en cuenta que, en tal caso, su cuenta de cliente se eliminará automáticamente y no se le proporcionarán más servicios.

¿Qué sucede si solicita la eliminación de los datos de su Cuenta de Cliente?

Los datos de la cuenta de cliente son necesarios para mantener su cuenta y proporcionarle los servicios. Tenga en cuenta que si solicita a WEBSATMEDIA que elimine los datos de su cuenta de cliente, no se le proporcionarán más servicios y su cuenta de cliente se eliminará. En tal caso, no quedará exento de su obligación de pago. En caso de que se elimine su cuenta de cliente o se dé por terminada nuestra asociación, los datos de su cuenta de cliente se eliminarán automáticamente y estarán sujetos a la política descrita en esta sección en términos de período de retención.

Datos de tráfico

En términos del período de retención, WEBSATMEDIA tratará de manera diferente el contenido de los mensajes y los números de teléfono de sus Usuarios finales como se explica a continuación.

Tenga en cuenta que en ningún caso WEBSATMEDIA tratará directamente las solicitudes de sus Usuarios Finales. WEBSATMEDIA sólo es responsable de responder a sus solicitudes.

1. Contenido del mensaje

WEBSATMEDIA conservará estos registros durante el tiempo que usted indique y:

• Si no se dan instrucciones específicas para eliminar estos registros, WEBSATMEDIA conservará el contenido del Mensaje (ID del remitente y contenido) durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle servicios de SMS y para proporcionar soporte al cliente (en particular en caso de problemas con la codificación, concatenación de SMS largos, palabras clave en la lista negra, etc.) y responder a cualquier solicitud de las autoridades policiales, pero en ningún caso más tarde de un (1) año después de la recopilación de dichos datos.

• Al término del período de conservación mencionado anteriormente, dichos datos serán automáticamente eliminados de los registros de WEBSATMEDIA. Para ello, lea el apartado “Acerca de la eliminación”.

2. Números de teléfono de los usuarios finales

WEBSATMEDIA conservará estos registros durante el tiempo que usted indique y:

• Si no se da ninguna instrucción específica para eliminar estos registros, WEBSATMEDIA almacenará los números de teléfono de sus Usuarios finales durante el tiempo que sea necesario para mantener su cuenta de cliente, brindarle nuestros servicios y resolver cualquier disputa de facturación y, en ningún caso, más allá de los tres (3) años posteriores a la recopilación de estos datos. Si existe alguna disputa de facturación, es posible que debamos verificar los números de teléfono para investigar el motivo de las discrepancias. Esta retención se llevará a cabo en un sistema seguro de acceso restringido y no se utilizará con fines comerciales.

• En caso de que haya solicitado a WEBSATMEDIA que elimine los números de teléfono de sus usuarios finales, dichos datos se eliminarán automáticamente de los registros de WEBSATMEDIA, a menos que se conserve una copia de dichos registros para responder a algún asunto legal específico. Para este fin, lea la sección “Acerca de la eliminación”.

• Si necesitamos conservar estos datos después del período de retención mencionado anteriormente, los anonimizaremos para que ya no puedan asociarse con una persona física identificada o identificable.

3. Normas comunes de los datos de tráfico

¿Qué pasa si solicita la eliminación de los Datos de Tráfico?

Los datos de tráfico son necesarios para proporcionarle los servicios y el soporte. Tenga en cuenta que si solicita a WEBSATMEDIA que elimine dichos datos, no se le proporcionarán más servicios ni soporte y su cuenta de cliente se eliminará automáticamente. En tal caso, no quedará exento de su obligación de pago.

WEBSATMEDIA podrá conservar las analíticas siempre que no permitan a WEBSATMEDIA identificarle a usted ni a ninguna otra persona. Para ello, los datos serán anonimizados. Un ejemplo de analítica que WEBSATMEDIA podrá registrar es la tasa de envío por país.

¿Cuáles son sus derechos sobre la información personal y cómo ejercerlos?

En cualquier momento, usted tiene derecho a acceder a su información personal, solicitar la modificación u oponerse al tratamiento de su información personal.

Dependiendo de las circunstancias, usted puede:

• Tener derecho a acceder y ser informado sobre la recopilación y el uso de sus datos personales por parte de WEBSATMEDIA, incluidas las categorías de datos y cómo WEBSATMEDIA recopila, procesa y comparte sus datos personales.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en éste;
• Oponerse al uso de sus datos personales para fines de marketing directo o para la transferencia de los datos a un tercero para marketing directo;
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en casos específicos;
• Solicitarnos que realicemos la corrección necesaria de sus datos personales, cuando el usuario de los datos haya suministrado una copia de los mismos en cumplimiento de una solicitud de acceso a los datos;
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, cuando haya retirado el consentimiento en que se basa el tratamiento o se oponga a su uso. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de ningún tratamiento que WEBSATMEDIA haya llevado a cabo antes de su retirada.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico y concretando su solicitud a dpo@websatmedia.com .

En caso de una cuenta multiusuario, corresponde al usuario invitado ponerse en contacto con el administrador de la cuenta (en adelante, el “Cliente”) en relación con el tratamiento de los datos personales correspondientes. El Cliente informará y garantizará a sus usuarios todos los derechos que les asisten en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos y WEBSATMEDIA asistirá al Cliente en el ejercicio de dichos derechos.

Acerca de la eliminación

Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal. Tenga en cuenta que puede llevar algunos días que los datos se eliminen por completo de todos los sistemas. En algunos casos, se puede conservar una copia de esos registros, incluida la información personal que contienen, para llevar a cabo funciones necesarias como facturación, conciliación de facturas, resolución de problemas y detección, prevención e investigación de correo no deseado, actividad fraudulenta y abusos y explotaciones de la red. A veces surgen cuestiones legales que también requieren que conservemos registros, incluidos aquellos que contienen información personal. Estos asuntos incluyen litigios, solicitudes de las fuerzas del orden o investigaciones gubernamentales. Si tenemos que hacer esto, eliminaremos los registros afectados cuando ya no estemos legalmente obligados a conservarlos. Sin embargo, podemos conservar o utilizar registros después de que se hayan anonimizado, si la ley así lo exige.

Transferencia de información personal entre países

Siempre nos aseguramos de compartir sus datos personales cuando sea absolutamente necesario para brindarle los mejores productos y servicios, y nos aseguramos de hacerlo de manera segura y controlada. WEBSATMEDIA no vende ni comparte sus datos personales por ningún motivo monetario o comercial que beneficie directamente los intereses comerciales de WEBSATMEDIA. No se compartirá información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Como organización global, es posible que necesitemos transferir su información personal a afiliados, contratistas, proveedores de servicios y terceros de WEBSATMEDIA en varios países y jurisdicciones de todo el mundo. Tenemos servidores en Singapur, HONG KONG, China continental, Taiwán, India e Irlanda. Si los clientes envían solicitudes de API con el punto de conexión websatmedia.com, los datos del usuario se almacenarán en Singapur. Si envían solicitudes con puntos de conexión locales, los datos se almacenarán en los servidores locales correspondientes. En cada caso, tomamos las precauciones necesarias para garantizar que su información personal permanezca protegida.

WEBSATMEDIA cumple con las leyes sobre transferencia de datos personales entre países para ayudar a garantizar que sus datos estén protegidos, donde sea que se encuentren.

Transferencia por almacenamiento

WEBSATMEDIA utiliza proveedores de servicios externos (en particular, AWS) para realizar copias de seguridad de los datos.
De acuerdo con la PDPO, si un usuario de datos contrata a un procesador de datos, ya sea dentro o fuera de SINGAPUR, para procesar datos personales en nombre del usuario de datos, el usuario de datos debe adoptar medidas contractuales o de otro tipo para evitar el acceso, procesamiento, borrado, pérdida o uso no autorizado o accidental de los datos transferidos al procesador de datos para su procesamiento.

Tenga en cuenta que contamos con anexos de protección de datos vigentes con nuestros proveedores de servicios externos que transfieren su información personal identificable fuera de SINGAPUR. Estos anexos de protección de datos garantizan que nuestros proveedores de servicios tomen las medidas necesarias para proteger su información personal identificable de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Cesión por prestación del servicio

Cuando WEBSATMEDIA actúa como encargado del tratamiento de datos, lo hacemos siguiendo las instrucciones de nuestros clientes, por lo que el contenido de las comunicaciones se transfiere de un país a otro en función de la solicitud de nuestros clientes. En tal caso, no tenemos control sobre la ubicación de los datos que puedan transferirse dentro o fuera de SINGAPUR.

Sin embargo, WEBSATMEDIA ha implementado un acuerdo de protección de datos con sus socios y realiza sus mejores esfuerzos para garantizar que sus datos personales estén protegidos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Subprocesamiento

Un subprocesador es un procesador de datos de terceros contratado por WEBSATMEDIA y que procesa datos personales (i) en nombre de los clientes de WEBSATMEDIA; (ii) de acuerdo con las instrucciones escritas del cliente comunicadas por WEBSATMEDIA; y (iii) de acuerdo con los términos de un contrato escrito entre WEBSATMEDIA y el subprocesador que especifica las actividades de procesamiento del subprocesador e impone al subprocesador términos equivalentes a los impuestos a WEBSATMEDIA.

WEBSATMEDIA sólo contrata subprocesadores que proporcionen garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas que aseguren que el subprocesamiento de datos personales cumple con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables y garantiza la protección de los derechos del interesado.

WEBSATMEDIA utiliza los subprocesadores que se indican a continuación para procesar los datos personales. Para cada subprocesador, el procesamiento de los datos personales se realizará durante el tiempo que el cliente utilice y continúe utilizando los servicios correspondientes, y durante los períodos de retención establecidos anteriormente o en el acuerdo de servicio del cliente con WEBSATMEDIA.

¿Cómo protege WEBSATMEDIA la información personal?

WEBSATMEDIA toma las medidas de seguridad adecuadas para protegerse contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de los datos. Todas las medidas detalladas se enumeran a continuación. El método de cifrado forma parte de estas medidas. WEBSATMEDIA se asegura de que los datos de tráfico y sus contraseñas se encripten al almacenarlos. Además, WEBSATMEDIA restringe el acceso a su información de identificación personal a los empleados que necesitan esta información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.

Medidas de seguridad:

• Comunicaciones cifradas: para evitar cualquier uso indebido de sus datos, hemos implementado varios mecanismos de seguridad robustos. HTTPS utiliza certificados firmados X.509 que permiten que su navegador autentique nuestro servidor. HTTPS también utiliza algoritmos criptográficos para cifrar cualquier dato en tránsito entre su navegador y nuestros servidores. Esto protege sus datos contra escuchas clandestinas o ataques de intermediarios. Nuestro tráfico está protegido si se utilizan los siguientes protocolos: HTTPS, SMPP sobre TLS, SMPP sobre VPN.
• Lista blanca de direcciones IP: previa solicitud, WEBSATMEDIA puede restringir el acceso al panel de control del cliente y a las solicitudes API únicamente a las direcciones IP incluidas en la lista blanca.
• Datos cifrados: los datos de tráfico y los datos de uso del cliente se almacenan en bases de datos (en Irlanda, Francia, Singapur, SINGAPUR, Taiwán) utilizando tecnologías de cifrado avanzadas.
• Datos de tráfico y datos de uso del cliente en el panel del cliente: a pedido, WEBSATMEDIA puede ocultar los datos del usuario final (números de teléfono y contenido de los mensajes) en el panel del cliente.

Confidencialidad. WEBSATMEDIA limita a su personal el procesamiento de datos personales sin autorización y garantizará que cualquier persona que esté autorizada por WEBSATMEDIA para procesar datos personales esté sujeta a una obligación contractual apropiada de confidencialidad.

Información de contacto de WEBSATMEDIA
Si tiene alguna pregunta sobre cómo WEBSATMEDIA recopila, utiliza o protege sus datos personales o si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos en dpo@websatmedia.com .

Cambios a esta Política

Es posible que, de vez en cuando, realicemos actualizaciones o cambios a esta Política de privacidad debido a cambios en las leyes o regulaciones aplicables o debido a cambios en nuestras prácticas de datos personales. La última versión de la Política de privacidad siempre se publicará en este sitio y le notificaremos sobre cualquier cambio material que afecte a sus datos personales. Cuando sea necesario el consentimiento para realizar un cambio en nuestras prácticas con respecto a sus datos personales, no aplicaremos los cambios a sus datos personales hasta que tengamos ese consentimiento.